Politica de expediere

Politica de Livrare

Ne dorim ca produsele tale să ajungă la tine în cel mai scurt timp și în condiții perfecte. Mai jos găsești toate detaliile despre cum, când și cu cât livrăm comenzile plasate pe VibeMag.

1. Unde livrăm?

Livrăm oriunde pe teritoriul României, direct la ușa ta, prin intermediul partenerilor noștri de curierat rapid (GLS / DPD).

2. Cât costă transportul?

Costul transportului este simplu și transparent, fără taxe ascunse pentru kilometri suplimentari:

  • Livrare Standard: 20 RON pentru comenzile sub [ex: 199 RON].

  • Livrare GRATUITĂ: Pentru toate comenzile care depășesc valoarea de [ex: 199 RON] sau pentru pachetele promoționale marcate special pe site.

3. Cât durează până primesc comanda?

Produsele noastre sunt expediate direct din depozitul central european al partenerilor noștri, pentru a-ți putea oferi mereu cele mai noi inovații la cele mai bune prețuri.

  • Procesarea comenzii: 1-2 zile lucrătoare (timpul necesar pentru pregătirea și ambalarea coletului).

  • Timpul de tranzit: 3-5 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.

⏱️ Timp total estimat de la plasarea comenzii: 4 - 7 zile lucrătoare. (Atenție: Comenzile plasate vineri seara sau în weekend vor fi procesate începând cu prima zi lucrătoare, adică luni).

4. Cum îmi pot urmări coletul?

Imediat ce coletul tău a fost predat curierului, vei primi un e-mail de confirmare a expedierii care va conține numărul de urmărire (AWB) și un link direct către site-ul curierului. Astfel, vei ști în orice moment unde se află comanda ta.

5. Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?

Curierul te va contacta telefonic sau prin SMS în ziua livrării. Dacă nu ești la adresa menționată, curierul va încerca o a doua livrare în ziua următoare. Dacă nici a doua oară nu ridici coletul, acesta va fi returnat către noi.

6. Colete deteriorate

Te rugăm să verifici integritatea coletului la primire. Dacă observi că ambalajul este grav deteriorat, rupt sau ud, ai dreptul să refuzi primirea acestuia. Contactează-ne imediat la [clienti@vibemag.ro] pentru a rezolva situația în cel mai scurt timp. Vom trimite un produs de schimb fără niciun cost suplimentar din partea ta.

Ai alte întrebări legate de livrare? Suntem aici să te ajutăm! Scrie-ne un e-mail la clienti@vibemag.ro și îți vom răspunde cu drag în cel mai scurt timp.